Veelgestelde vragen:

 

Hoe kan ik een productbeoordeling achterlaten?

Je kunt een beoordeling achterlaten op Webwinkelkeur van een door jou besteld product. Hiermee help je anderen een juiste keuze te maken. Wij stellen het erg op prijs als je een review achterlaat.

Daarnaast ontvang je nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst een email bericht van Webwinkelkeur met de vraag of je een review wilt schrijven.

Heb ik garantie op de producten die ik koop?

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Wat is de levertijd die jullie hanteren?

Onze Life-Style producten leveren wij meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Onze meubelen proberen we uiterlijk binnen 1-2 weken te leveren. We mailen of bellen u dan voor het maken van een afspraak voor de bezorging. Ook maken wij gebruik, met de pakket verzendingen via PostNL, van een Track en Trace code. Zo blijft u altijd op de hoogte van uw bestelling zodra deze verstuurd is.

Wat zijn de bezorgkosten?

Wij leveren in Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden, u kunt desgewenst zelf een verzendtarief aanvragen. Knoester Design houdt zich het recht om eventuele extra kosten in rekening te brengen of de bestelling te annuleren indien de bestelling van de Waddeneilanden afkomstig is.

Bestellingen vanaf €25,- verzenden wij GRATIS binnen Nederland
Is het orderbedrag lager dan berekenen wij de volgende verzendkosten:

€ 3,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 6,95 voor bestellingen tot een maximum gewicht van 10 Kg
€ 13,25 voor bestellingen tot gewicht van 10 tot 30Kg

 

Waarom zit mijn bestelling in hergebruikte doos?

Duurzaamheid is voor ons belangrijk. Ook bij het verzenden. Wij hergebruiken daarom verpakkingsmateriaal om onze meubels en woonaccessoires te versturen. Het is niet zo fancy, maar wel duurzaam!

Ik heb een suggestie, waar kan ik dit kenbaar maken?

Wij staan altijd open voor suggesties en zullen deze met zorg behandelen om onze dienstverlening nog beter te maken. Wanneer je suggesties hebt, ontvangen wij deze graag op info@knoesterdesign.nl

Wat kan ik doen bij klachten ?

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@knoesterdesign.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

 

© 2018 - 2020 Knoester Design | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Accepteren
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.